هوش هیجانی چیست ، مدل ها و راه های افزایش هوش هیجانی چه هستند؟
هوش هیجانی چیست؟
هوش هیجانی به توانایی تشخیص ، درک و مدیریت احساسات خود و همچنین توانایی درک و تأثیر گذاشتن در احساسات سایر افراد گفته میشود .
درک هوش هیجانی مستلزم این موضوع است که بدانیم رفتارهای مثبت و منفی انسان نشأت گرفته از احساسات آنها است .
اگرچه هوش هیجانی ممکن است مفهومی پیچیده و یا نامفهوم به نظر برسد، ولی راههای زیادی برای تقویت این توانایی و مهارت وجود دارد. تقویت این مهارت به انسان کمک میکند تا روابط بهتری را با افراد اطراف شکل داده و وظایف خود را به شکل بهتری انجام دهند .
هوش هیجانی در مواقع و شرایط زیر میتواند مفید باشد:
ارائه و یا دریافت بازخورد
مدیریت تغییر
مواجه شدن با ضربالاجلهای سخت
کار کردن در شرایط سخت و مواجهه با شکست
موجهه با روابط چالشبرانگیز
هوش هیجانی چطور اندازهگیری میشود؟
روشهای زیادی برای اندازهگیری سطح هوش هیجانی افراد طراحی شده است . از این ارزیابیها برای شناسایی افراد مستعد رهبری در سازمانها استفاده میشود .
برخی از متداولترین این روشها شامل موارد زیر میشود:
تست گزارش شخصی : این روش به پاسخها و جملاتی اتکا میکند که شرکتکنندگان برای توصیف رفتارهای شخصی خود استفاده میکنند .
تست مهارتی : در این روش شرکتکنندگان باید به مجموعهای سؤالات و آزمونها پاسخ دهند تا توانایی آنها در مشاهده ، شناسایی ، درک و مدیریت احساسات ارزیابی شود.
چرا هوش هیجانی اهمیت دارد؟
احساسات و هیجان باعث میشوند تا کاری را بدون فکر کردن انجام دهیم. هوش هیجانی بالا به شم کمک میکند تا بهجای عملکرد هیجانی و خودکار، بر اساس حقایق و واقعیتها تصمیم گیری و رفتار کنید .
درک و مدیریت احساسات و هیجانات خود و سایر افراد به شما کمک میکند تا فرد موفقتری در زندگی حرفهای و کاری خود باشید .
مالتی تسکینگ چیست و چه تأثیری بر عملکرد شما دارد؟
هوش هیجانی " عاطفی " میتواند نقش چشم گیری را در شرایط زیر ایفا کند:
انجام و مدیریت گفتگوهای سخت ، بدون آسیب رساندن به احساسات دیگران
مدیریت احساسات و هیجانات در زمان استرس و یا فشار کاری
بهبود رابطه با دیگران
حل مشکلات و تعارضها
رهبری و انگیزه بخشیدن به دیگران
ساخت محیط همکاری مناسب
چرا هوش هیجانی در محل کار اهمیت دارد؟
درک ارتباطات غیر کلامی : به شما کمک میکند برخی مشکلات را متوجه شده و پیشگیری کنید . برای مثال ، متوجه میشوید که همکارتان برخی نشانههایی از خود بروز میدهد که ناراحت است . بنابراین با او صحبت کرده و مشکل را برطرف میکنید .
از احساسات شخصی خود آگاه باشید : از این مهارت میتوانید برای اجتناب از ایجاد مشکل با مشتری و یا همکار استفاده کنید . برای مثال ، میدانید که شب سختی را گذراندهاید و خسته و عصبی هستید ، بنابراین رفتار خود را کنترل کرده و در طول روز سعی میکنید روی مسائل مثبت بیشتر تمرکز کنید .
افزایش کارایی : زمانی که همدل باشید و احساسات دیگران را بهتر درک کنید ، میتوانید با سهولت تصمیم گیری کرده و کارها را به نحو احسن انجام دهید .
پیشبرد شغلی : هوش عاطفی " هیجانی " و مهارتهای مدیریتی دست در دست یکدیگر دارند . نشان دادن فعالانه تواناییهای مانند صبر ، گوش کردن فعال ، مثبت اندیشی و همدلی میتواند به شما کمک کند تا به سمت یک نقش رهبری پیشرفت کنید یا اینکه ترفیع بگیرید .
تشویق دیگران به توسعه مهارتهای بین فردی : احساسات مسری هستند. نمایش انگیزه ، همدلی ، مسئولیت و کار گروهی میتواند تیم شما را تشویق کند که آنها هم چنین کاری انجام دهند .
بهرهوری چیست و چرا اهمیت زیادی دارد؟
ویژگیهای هوش هیجانی :
دنیل گولمن " Daniel Goleman " ، نویسنده و روانشناس ، 5 اصل اصلی در هوش هیجانی را به شرح زیر معرفی میکند :
1 . خودآگاهی :
اگر خودآگاهی داشته باشید ، احساسات خود و محرکهای آنها را بهتر درک میکنید . شما همچنین میتوانید که احساسات و رفتارهای شما روی افراد اطرافتان هم تأثیرگذار هستند . این کار به شما کمک میکند تا درک بیشتری از وجهه خود پیش اطرافیان ، همکاران، مدیران و یا مشتریان نیز به دست بیاورید .
2 . خودمدیریتی :
خودمدیریتی " Self Regulation " به توانایی کنترل و تنظیم احساسات گفته میشود تا بتوانیم اثرات بهتر و مثبتی داشته باشیم . توانایی خود مدیریت اهمیت و ضرورت بسیار زیادی دارد .
چرا که احساسات ما تأثیر زیادی در سایر افراد دارد . مدیریت خود و کنترل احساسات به شما اجازه میدهد که حرفهایتر به نظر برسید .
3 . انگیزه " خودانگیزشی " :
انگیزه ، همان میل افراد برای انجام کارها است . انگیزه هم یکی از اجزای هوش هیجانی شمرده میشود ، چراکه تمایلات شما میتواند احساسات متفاوتی را نسبت به چیزی افزایش دهد .
برای مثال ، تمایل به انجام موفقیتآمیز تمام وظایف روزانه ممکن است به عنوان یک انگیزه درونی قوی عمل کرده و راهی برای بر آورده کردن نیازها و اهداف درونی شما باشد .
4 . همدلی یا دیگر آگاهی :
دیگر آگاهی " یا همدلی " به شما اجازه میدهد تا احساسات سایر افراد را شناخته و درک کنید . این کار به شما کمک میکند تا شرایط خاص در محیطهای کاری را بهتر مدیریت کنید .
برای مثال ، دیگر آگاهی و همدلی به شما کمک میکند تا در مواجهه با همکار مضطرب و بسیار پر استرس خود رفتار بهتری داشته باشید .
برای مثال ، زمانی که یک همکار نشانههایی از ناامیدی نشان میدهد ، میتوانید با همدلی واکنش نشان دهید تا جلوی بدتر شدن اوضاع را بگیرید .
گروه زدگی یا گروه فکری چیست و چطور باید از آن جلوگیری کنیم ؟
5 . مهارتهای اجتماعی یا دیگر مدیریتی :
مهارتهای اجتماعی به عنوان ابزارهایی شناخته میشوند که برای بر قراری ارتباط با دیگران مورد استفاده قرار میگیرند . مهارتهای اجتماعی " یا دیگرمدیریتی " قوی به شما اجازه میدهد تا شنونده خوبی باشید ، صحبت کنید و اختلافات را خیلی بهتر حل کنید .
از مهارتهای دیگر مدیریتی میتوان برای پیشرفت شغلی استفاده کرد . این مهارتها همچنین ابزار ضروری برای مدیران هستند .
ادامه مطالب به زودی